優(yōu)質(zhì)服務暖人心 做有溫度的護理人

兒科是一個較為特殊的科室，孩子們的不配合程度，是大家遠遠想不到的。提供優(yōu)質(zhì)服務一直是我們工作的重點，這不僅僅是響應護理部的號召，更是拉近了與患兒的距離，架起更好的溝通橋梁，也使我們的工作得到了認可，融入在我們工作中的點點滴滴。我們要時刻記住以實際行動完善自我，用更好的關(guān)懷照顧患者，更多的考慮患者的需求，提供更完善的優(yōu)質(zhì)服務。

今天跟大家分享一些兒科優(yōu)質(zhì)服務的小舉措

1.卡通洗手衣：打破孩子對“白大褂”的固有思想，拉近與孩子之間的距離，減少孩子的恐懼與抵觸心理。

2. 動畫片、魚池：候診區(qū)設(shè)有動畫電視，小朋友等待時候安靜不無聊，能夠安靜候診。喂小魚成為孩子們每次來最期待的事情。

3.手機支架：小朋友做治療時坐不住，家長會拿出法寶“手機”讓小朋友坐下來。手機支架可以代替家長手持，能更好的服務于家長。

4.防撞角：將孩子能接觸到的桌角、墻角都貼上硅膠材質(zhì)的防撞角，化直角為圓弧，化堅硬為柔軟，細微之處見溫暖。

5.備用衣物：我們?yōu)楹⒆觽兲峁└髂挲g段的備用衣物，并根據(jù)季節(jié)適時更換，并且使用頻率較高，得到家長們的一致好評！

6.溫馨便民盒：在分診臺設(shè)置溫馨便民盒（內(nèi)置：紙、筆、針線盒、紐扣、指甲刀、充電器、一次性紙杯等）。

7. 圖書角: 激發(fā)孩子閱讀熱情，營造書香氛圍， 候診空隙時間也能充分利用起來。

8.溫熱的穴位貼：我們的穴位貼是溫熱了以后再貼，特別是冬季，穴位貼都是暖暖的，孩子不抗拒，同時也增強了治療效果。

9.提供哄娃神器——貼紙、玩具拉近了與孩子的距離，使孩子恐懼感降低。乖乖配合表現(xiàn)好的有獎勵，不愿意配合的也獎勵一下，鼓勵他下次能更勇敢一點。

10.配備用輪椅：科室配置備用輪椅，轉(zhuǎn)運行動不便的患兒，方便入院或入廁，為家長減輕了負擔。

微笑是我們的名片，周到是我們的諾言。做溫暖的護理人從每一件小事做起，從每一個細節(jié)著手。無限關(guān)懷，盡在愛心，以我真心、關(guān)心、耐心、換您放心、安心、舒心！病人滿意度提高，處處是一片溫馨的氛圍。

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