優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心 做有溫度的護(hù)理人

兒科是一個(gè)較為特殊的科室，孩子們的不配合程度，是大家遠(yuǎn)遠(yuǎn)想不到的。提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)一直是我們工作的重點(diǎn)，這不僅僅是響應(yīng)護(hù)理部的號(hào)召，更是拉近了與患兒的距離，架起更好的溝通橋梁，也使我們的工作得到了認(rèn)可，融入在我們工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。我們要時(shí)刻記住以實(shí)際行動(dòng)完善自我，用更好的關(guān)懷照顧患者，更多的考慮患者的需求，提供更完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

今天跟大家分享一些兒科優(yōu)質(zhì)服務(wù)的小舉措

1.卡通洗手衣：打破孩子對(duì)“白大褂”的固有思想，拉近與孩子之間的距離，減少孩子的恐懼與抵觸心理。

2. 動(dòng)畫片、魚池：候診區(qū)設(shè)有動(dòng)畫電視，小朋友等待時(shí)候安靜不無聊，能夠安靜候診。喂小魚成為孩子們每次來最期待的事情。

3.手機(jī)支架：小朋友做治療時(shí)坐不住，家長會(huì)拿出法寶“手機(jī)”讓小朋友坐下來。手機(jī)支架可以代替家長手持，能更好的服務(wù)于家長。

4.防撞角：將孩子能接觸到的桌角、墻角都貼上硅膠材質(zhì)的防撞角，化直角為圓弧，化堅(jiān)硬為柔軟，細(xì)微之處見溫暖。

5.備用衣物：我們?yōu)楹⒆觽兲峁└髂挲g段的備用衣物，并根據(jù)季節(jié)適時(shí)更換，并且使用頻率較高，得到家長們的一致好評(píng)！

6.溫馨便民盒：在分診臺(tái)設(shè)置溫馨便民盒（內(nèi)置：紙、筆、針線盒、紐扣、指甲刀、充電器、一次性紙杯等）。

7. 圖書角: 激發(fā)孩子閱讀熱情，營造書香氛圍， 候診空隙時(shí)間也能充分利用起來。

8.溫?zé)岬难ㄎ毁N：我們的穴位貼是溫?zé)崃艘院笤儋N，特別是冬季，穴位貼都是暖暖的，孩子不抗拒，同時(shí)也增強(qiáng)了治療效果。

9.提供哄娃神器——貼紙、玩具拉近了與孩子的距離，使孩子恐懼感降低。乖乖配合表現(xiàn)好的有獎(jiǎng)勵(lì)，不愿意配合的也獎(jiǎng)勵(lì)一下，鼓勵(lì)他下次能更勇敢一點(diǎn)。

10.配備用輪椅：科室配置備用輪椅，轉(zhuǎn)運(yùn)行動(dòng)不便的患兒，方便入院或入廁，為家長減輕了負(fù)擔(dān)。

微笑是我們的名片，周到是我們的諾言。做溫暖的護(hù)理人從每一件小事做起，從每一個(gè)細(xì)節(jié)著手。無限關(guān)懷，盡在愛心，以我真心、關(guān)心、耐心、換您放心、安心、舒心！病人滿意度提高，處處是一片溫馨的氛圍。

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