意外無情人有愛，醫(yī)患和諧一家親

5月11日上午，患者陳先生來到十三樓病區(qū)將一面“醫(yī)德高尚，醫(yī)術精湛”的錦旗交到眼科宋傳海主任和醫(yī)護人員手中，以表達對宋主任和全體醫(yī)護人員感激之情。

今年3月，陳先生左眼意外受傷，當時傷情較重，左眼下瞼及內眥處皮膚撕裂傷嚴重，左眼外形嚴重受損并伴有上下淚小管斷裂，先后經歷兩次手術。術后左眼一直流淚，十分苦惱。為解決患者長期流淚的痛苦，經上海九院肖彩雯教授會診，于5月2日在局麻下行左眼外傷整復＋內眥成形+陳舊性淚小管吻合術，手術經歷3個多小時，終于找到淚小管斷端，成功吻合淚小管。

術后恢復良好，不僅淚小管正常的排泄功能恢復了，傷口完全愈合，幾乎看不出任何痕跡，外觀沒有受到影響。整個治療過程眼科醫(yī)護人員、積極主動和患者溝通交流，千方百計為患者著想，根據病情制定了詳盡治療方案，最終陳先生得到滿意的治療效果。

一面飽含感激之情的錦旗，是患者對我院醫(yī)務人員熱情服務和技術的認可。眼科醫(yī)護人員一直以來以病人為中心，熱情周到的服務，贏得廣大患者及家屬的信賴。一面面錦旗激勵我們更加努力工作，充分發(fā)揮中醫(yī)藥特色和技術優(yōu)勢，強化服務意識，改善服務態(tài)度，從細節(jié)入手改進服務流程，真正關心、同情和溫暖患者。不斷提升服務水平，提高患者滿意度，為廣大患者朋友提供更優(yōu)質的服務。

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